FORUM TRADE, podjetje za trgovino, zastopništvo in posredniško dejavnost, Miloš Verić s.p. Šerkova ulica 13, 1000 Ljubljana, Slovénie Numéro d’immatriculation: 6955002000 · N° de TVA: SI59777648
Sitefetti propose la création de sites assistée par IA, l’hébergement et un espace de travail pour modifier les contenus. Starter, Business, Signature et Professional offrent des fonctionnalités et des designs différents. Les boutiques font l’objet d’une offre distincte. Special nécessite la confirmation du concept pris en charge et du périmètre avant l’achat. Les modifications manuelles et le téléchargement de vos propres photos sont inclus dans la formule choisie. Les propriétaires de boutiques gèrent leurs produits, prix et stocks.
2. Abonnements et prix
La commande précise l'offre, la devise, la période de facturation et les fonctionnalités incluses. Les abonnements mensuels et annuels ne comportent pas de frais de création distincts. L'abonnement annuel est facturé en un seul paiement annuel. Les prix destinés aux consommateurs sont affichés TVA comprise selon les hypothèses fiscales indiquées ; les prix professionnels hors TVA sont identifiés séparément. Le montant total définitif et la TVA applicable sont calculés à partir des coordonnées de facturation et du pays pris en charge du client, puis affichés avant le paiement avec les conditions de renouvellement. Un aperçu ou une sélection enregistrée ne constitue ni un paiement ni un site publié.
3. Crédits IA facultatifs
Les packs en euros convenus sont de 100 crédits pour 9 € ou 250 crédits pour 19 €, hors TVA applicable. Il s’agit d’achats ponctuels sans renouvellement automatique. L’assistance IA continue est distincte de la modification manuelle ; le coût en crédits doit être affiché avant confirmation d’une opération. Modifier la formule, la mise en page ou la couleur d’une ébauche existante réutilise ses contenus et ne doit pas déclencher une nouvelle génération payante. Vérifiez les textes, images, affirmations et traductions générés avant publication. Ne saisissez pas de mots de passe ou de données de paiement dans vos instructions.
4. Renouvellement, résiliation et impayés
Les abonnements sont prévus pour être renouvelés pour la période choisie jusqu’à résiliation. La résiliation du renouvellement laisse le site disponible jusqu’à la fin de la période payée. La suppression du compte et la résiliation de l’abonnement sont deux demandes distinctes. Pour un renouvellement impayé, le délai supplémentaire convenu est de sept jours ; ensuite, le site public peut être suspendu. La connexion, le paiement et l’exportation des données restent disponibles. La suspension de l’hébergement ne supprime pas immédiatement les données professionnelles.
Premier abonnement : garantie de remboursement de 14 jours
Pour le premier abonnement mensuel ou annuel Sitefetti, les particuliers et les clients professionnels peuvent demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le premier achat, sans justification. En facturation annuelle, cela couvre l’intégralité du premier paiement annuel, taxes payées comprises, et non un seul mois. Cette garantie supplémentaire ne recommence pas lors d’un renouvellement ou d’un changement vers une formule supérieure. Utilisez le formulaire de rétractation accessible ci-dessous ou envoyez une déclaration sans ambiguïté à hello@sitefetti.com en vous identifiant et en précisant la commande ou le site. Nous confirmons la réception et remboursons le montant dû sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant réception de la déclaration, sans frais administratifs de remboursement. L’hébergement remboursé prend fin ; la connexion et l’exportation des données client prises en charge restent disponibles. Une résiliation après la période de garantie arrête le prochain renouvellement et maintient l’accès jusqu’à la fin de la période payée. Les recours légaux impératifs en cas de facturation incorrecte ou de service défectueux restent applicables.
Remboursement des crédits IA et droits des consommateurs
Les packs de crédits IA sont distincts de la garantie de l’abonnement. Dans les 14 jours suivant l’achat d’un pack, vous pouvez demander le remboursement de la part inutilisée, au prorata du prix réellement payé pour ce pack, taxes correspondantes comprises. Nous vérifions l’achat et l’utilisation avant le calcul ; les mêmes crédits ne doivent pas être à la fois consommés et remboursés. Les crédits utilisés ne sont pas automatiquement exclus des recours légaux pour des services défectueux ou non fournis. Appeler un produit « crédits » ne supprime pas en soi le droit de rétractation du consommateur. L’acceptation de ces conditions ne vaut pas consentement à renoncer à ce droit. Le délai de rétractation du consommateur est normalement de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de services ; toute facturation licite d’une exécution anticipée exige les informations préalables pertinentes et une demande expresse. Aucune telle déduction n’est appliquée à un abonnement couvert par notre garantie de remboursement intégral du premier paiement.
5. Contenus, boutiques et domaines
Utilisez des contenus qui vous appartiennent ou pour lesquels vous avez une autorisation. Sitefetti ne garantit ni ventes, ni trafic, ni classement dans les moteurs de recherche, ni droits exclusifs sur les images IA. Le propriétaire d’une boutique est le vendeur auprès de ses acheteurs et assume les informations produits, taxes, livraisons, retours et informations clients. Les paiements des acheteurs sont distincts de l’abonnement Sitefetti ; une démonstration visuelle ne prouve pas que les paiements réels sont connectés. L’enregistrement et le renouvellement d’un domaine sont séparés, sauf s’ils sont inclus dans la commande. Connecter un domaine exige l’accès à ses paramètres DNS ; générer une ébauche n’achète pas de domaine.
6. Aide et données
Pour l’assistance, les questions de facturation, les réclamations et les demandes concernant vos données, contactez hello@sitefetti.com ou utilisez le formulaire de contact. Identifiez le site ou la commande ; n’envoyez pas de mots de passe ou de clés API. Sitefetti ne promet pas de délai de réponse garanti ni de pourcentage de disponibilité. L’exportation dans l’espace de travail fournit les données professionnelles prises en charge, pas l’ensemble du logiciel Sitefetti. Une demande de suppression est examinée et n’efface pas instantanément les données, factures ou sauvegardes.
Droits sur les contenus et usage autorisé
Vous conservez les droits que vous détenez sur vos contenus. Vous autorisez Sitefetti à les stocker, afficher, adapter et sauvegarder uniquement pour fournir le service demandé. Vous devez disposer des autorisations nécessaires pour les photos, logos et données personnelles. L’usurpation d’identité, les contenus illicites, les envois de masse non sollicités et les tentatives d’accès aux données d’autrui sont interdits. Vérifiez les résultats IA : Sitefetti ne garantit ni leur unicité ni l’absence de droits de tiers.
Réclamations et problèmes de service
Adressez vos réclamations à hello@sitefetti.com avec la référence de commande ou du site et la description du problème. Conservez votre reçu. Nous examinons les éléments pertinents et expliquons la solution proposée. Une demande d’assistance n’annule pas le renouvellement : utilisez la demande de résiliation ou exprimez clairement cette intention. Les recours légaux obligatoires et le droit de saisir les autorités ou tribunaux compétents restent applicables.
7. Accord et version acceptée
La version de ces conditions et de l’avenant relatif au traitement présentée avant l’achat est conservée avec votre commande et fournie avec sa confirmation. Conservez cette confirmation. Les mises à jour ultérieures ne remplacent pas tacitement l’historique accepté. Les droits impératifs des consommateurs restent applicables. Adressez vos questions sur l’accord à hello@sitefetti.com.