Privacidade e cookies

Prestador e contacto

FORUM TRADE, podjetje za trgovino, zastopništvo in posredniško dejavnost, Miloš Verić s.p.
Šerkova ulica 13, 1000 Ljubljana, Eslovénia
Número de registo: 6955002000 · Número de IVA: SI59777648

hello@sitefetti.com · Formulário de contacto
+386 40 759 546

1. Informações utilizadas

Os formulários de contacto recolhem nome, email e mensagem e, para pedidos empresariais, também denominação da empresa e identificação fiscal. Os pedidos de criação utilizam descrição, dados empresariais, idioma, contactos e conteúdo gerado. As contas contêm registos de acesso e verificação; as encomendas contêm plano, faturação e estado do pagamento. Contactar o Sitefetti não implica subscrição de marketing. Os contactos recolhidos no site de um cliente não são automaticamente adicionados a campanhas Sitefetti.

2. Finalidades, fundamentos jurídicos e funções

Usamos dados de conta, conteúdo e encomendas para executar o contrato consigo ou diligências pré-contratuais que solicite (artigo 6(1)(b) RGPD). Os registos contabilísticos e fiscais cumprem também obrigações legais (alínea (c)). Segurança, prevenção de fraude e pedidos de representantes empresariais assentam em interesses legítimos de proteção e funcionamento do serviço (alínea (f)), ponderados com os seus direitos. Quando pedimos consentimento para mensagens opcionais, pode retirá-lo sem afetar o tratamento lícito anterior; um pedido de contacto não é consentimento de marketing. A prospeção exige avaliação separada por destinatário e país. FORUM TRADE é responsável por estas finalidades. Nos contactos e encomendas recolhidos no site de um cliente, este define a finalidade e Sitefetti segue instruções documentadas ao abrigo de um acordo de tratamento.

3. Prestadores

Os subcontratantes autorizados são Render Services, Inc. (alojamento da aplicação, região principal Frankfurt); Supabase Pte. Ltd. (base de dados e imagens dos sites, região principal Irlanda); OpenAI Ireland Ltd. (geração solicitada de textos e imagens, tratamento global do projeto); Plus Five Five, Inc., que opera como Resend (endereços de email e conteúdo de mensagens, Estados Unidos); e Cloudflare, Inc. (cópias R2 cifradas, armazenamento sob jurisdição da UE). Cada um recebe apenas os dados necessários à sua função e assume obrigações adequadas de proteção de dados. A Sitefetti mantém a responsabilidade pelas obrigações dos seus subcontratantes. O armazenamento principal na UE não exclui apoio ou tratamento adicional fora dela. As transferências baseiam-se numa decisão de adequação aplicável ou em cláusulas contratuais-tipo e nas garantias suplementares necessárias. Pode pedir informações sobre essas garantias a hello@sitefetti.com. Stripe Payments Europe, Limited, e, quando aplicável, Stripe Technology Europe, Limited, tratam pagamentos nos respetivos papéis de responsável ou subcontratante. Better Stack, Inc. recebe sinais de disponibilidade e resultados das cópias e os contactos do operador, não arquivos de clientes. Estes serviços não estão autorizados a utilizar os contactos dos sites dos clientes para marketing.

4. Cookies e armazenamento do navegador

Os cookies de acesso roofline_session, sitefetti_account e studio_customer servem a respetiva sessão de administrador ou cliente até 12 horas. O identificador aleatório assinado sitefetti_generation limita abusos de geração e dura até 30 dias; não contém email nem pedido de geração. As entradas locais sitefetti-agency-language e sitefetti-workspace-language recordam o idioma escolhido. As entradas que começam por sitefetti-bag: guardam identificadores de produtos, variantes e quantidades no carrinho. Estas entradas não expiram automaticamente; limpar os dados do site remove-as. A moeda é sugerida pelas definições do navegador, não por GPS. Os contadores diários contam visualizações e cliques de contacto, não visitantes únicos. A publicidade ou o rastreio opcionais exigem informações e controlos de consentimento próprios antes da utilização.

5. Conservação, exportação e eliminação

Os rascunhos anónimos não reclamados são analisados para apagamento 30 dias após a última geração ou alteração guardada; os rascunhos não pagos de contas verificadas após 90 dias de inatividade; os pedidos comuns encerrados após 12 meses. Excluem-se os serviços pagos ativos. Após o fim do serviço pago, existem 30 dias para exportar. O apoio pode fornecer os registos suportados com os ficheiros de imagem do cliente; a exportação não inclui o software Sitefetti. O apagamento programado é precedido de aviso de sete dias quando existe um email verificado. Os pedidos são verificados e registam-se o âmbito real, as cópias dos fornecedores e as exceções. Os registos contabilísticos obrigatórios permanecem durante o prazo legal; provas de litígios e segurança apenas para a finalidade justificada e o prazo de reclamação aplicável, com acesso restrito e revisão. As cópias privadas cifradas conservam as sete cópias diárias verificadas mais recentes. Falhas podem atrasar a rotação. As restrições de apagamento são reaplicadas antes de disponibilizar dados restaurados. Encerrar uma mensagem ou cancelar a renovação não apaga dados por si só. As cópias dos fornecedores podem exigir apagamento assistido ou conservação restrita até ao prazo final; explicamos as exceções restantes na resposta.

Segurança e gestão de incidentes

As permissões da conta limitam o acesso. As cópias são encriptadas e guardadas separadamente da aplicação. Analisamos incidentes comunicados e registos afetados antes de determinar notificações e medidas necessárias. Nenhuma medida de segurança exclui todos os incidentes. Não envie palavras-passe, dados de cartões ou documentos sensíveis através de formulários de apoio comuns.

6. Contacto e direitos

Escreva para hello@sitefetti.com ou selecione «Privacidade e os meus dados» no formulário de contacto para solicitar acesso, retificação, eliminação, limitação ou portabilidade, ou para se opor quando o respetivo direito se aplicar. Poderemos ter de verificar que o pedido diz respeito aos seus dados. Não envie documentos de identificação antes de ser acordado um método seguro. Pode reclamar junto do Comissário da Informação esloveno (ip-rs.si) ou da sua autoridade de controlo competente.